EMPATHISE
Khas untuk penyelia... Keperluan K3K yang perlu dihayati Konsisten Kebersihan, Kualiti dan Khidmat “EMPATHY”. Mohon maaf kerana tak dapat di Melayusasikan perkataan ini. Empathy membawa erti, memahami keadaan atau situasi perasaan seperti duka atau suka, keadaan senang atau susah orang lain. Ya... Semua orang ada perasaan dan perasaan itu munkin perlu diberi perhatian.. Ada kadang yang buat kita sentap bila cuba memahami org yang tidak memahami. Empathy bukan saja ditujukan kepada orang lain tetapi ia dijadikan sebagai salah satu sistem pengurusan keselamatan. Saya berikan 4 langkah yang asas dalam tanggani keaadaan mengikut sistem pengurusan secara empathy ini. Langkah 1: Sentiasa senyum(jangan senyum memanjang nanti orang lain ingatkan pengawal kita sewel) dan selalu ingatkan nama orang lain dengan rujuk nama mereka bila berhadapan dengan mereka. Sebutkan nama Penuh (cuba ingat setiap orang) Ini akan membuatkan orang itu senang did...